1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?
Oferecemos diversas opções práticas e seguras para você finalizar sua compra:
Cartão de Crédito: Parcelamento em até [12X] vezes (com ou sem juros, conforme as condições da promoção vigente).
PIX: Aprovado instantaneamente, garantindo maior agilidade no envio do seu pedido.
Boleto Bancário: Pagamento à vista (a confirmação bancária pode levar até 2 dias úteis).
2. COMO É CALCULADO O CUSTO DO FRETE?
O valor do frete varia de acordo com o peso, as dimensões dos produtos e o CEP do endereço de entrega.
O cálculo é feito automaticamente na página do Carrinho de Compras ou na etapa de Checkout, permitindo que você visualize o valor exato antes de confirmar e finalizar a compra.
3. COMO OS ENVIOS SÃO REALIZADOS?
Trabalhamos em parceria com as melhores transportadoras do mercado e com os Correios (Sedex e PAC), garantindo que sua encomenda chegue com total segurança e agilidade.
4. ONDE POSSO RECEBER MEU PEDIDO?
Realizamos entregas para todo o território nacional (todo o Brasil), no endereço comercial ou residencial informado no momento do cadastro.
5. QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?
O prazo de entrega depende da opção de frete selecionada (expressa ou tradicional) e da sua região.
Em média, nossas entregas levam de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
6. QUAL É O PRAZO PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Você tem até 15 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Para mais detalhes sobre as regras, consulte a nossa página de Política de Troca e Devolução.
7. O QUE FAZER SE O PRODUTO CHEGAR DANIFICADO OU COM DEFEITO?
Garantimos a substituição do item caso ocorra qualquer problema no transporte. Se o seu produto chegar em mau estado ou avariado:
Tire fotos ou faça um breve vídeo demonstrando o problema e a embalagem.
Entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail [email protected].
Analisaremos o seu caso com prioridade e enviaremos um novo produto sem nenhum custo adicional para você!
Ainda tem alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para atender você! Entre em contato através do e-mail [email protected].
